Trasporto
Per il trasporto dei tuoi pezzi preziosi, il Team 4em ha stretto accordi con gli spedizionieri italiani e internazionali più referenziati che il mercato possa offrire, garantendoti l'arrivo del tuo ordine a destinazione in maniera fluida e sicura.
Per questa ragione, a differenza di tutti gli altri portali e-commerce e marketplace, la spedizione non sarà mai gratuita (salvo rarissime eccezioni stabilite dal Team 4em), proprio perché garantiamo un servizio assicurato, video monitorato e, quando necessario, effettuato a mezzo portavalori.
Vogliamo che l'utente si senta al sicuro acquistando tramite le nostre piattaforme online, per questo per noi è una priorità mantenere alti gli standard qualitativi dei nostri servizi.
Costi
I costi richiesti in fase di check-out per il trasporto degli articoli acquistati varieranno in base a tre fattori:
- luogo di consegna
- valore degli articoli acquistati
- importo totale dell'ordine
Non appena il tuo acquisto sarà concluso, provvederemo ad informare il fornitore per la preparazione del tuo ordine, e il corriere adatto a prendere in carico la tua richiesta.
Tempi di consegna
I tempi di spedizione variano a seconda del luogo di consegna e della disponibilità degli articoli acquistati.
Gioielli e orologi e, in particolare, i pezzi unici sono articoli preziosi che, non sempre, i nostri fornitori hanno in scorta.
Potrà dunque essere necessario riordinare il pezzo alla casa madre o, addirittura, produrlo ex novo.
Dopo il ritiro del pacchetto, ti informeremo in ogni fase e ti invieremo tramite email il tracking number per seguire i tuoi articoli durante il loro viaggio verso te. Qualora non ricevessi il tuo ordine entro i tempi previsti di consegna indicati dal tracking, ti raccomandiamo di contattarci, informandoci del ritardo. Sarà nostra cura contattare il corriere per verificare lo stato della spedizione e informarti tempestivamente in base all'esito ricevuto.
Politica di reso
Dopo la ricezione del tuo ordine, qualora non ti soddisfi, avrai 30 giorni per aprire la pratica di reso e restituire tutto o parte di esso, specificando la motivazione.
Per far sì che il servizio sia di qualità, gli articoli vengano preservati e che il trasporto sia sicuro, l'importo del reso verrà definito di volta in volta, sulla base delle singole condizioni (luogo di ritiro, quantità di articoli, assicurazione sul trasporto, etc.) e sarà a carico dell'utente. Il rimborso dell'articolo sarà poi effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Ci teniamo a restare in contatto con te!
Per qualsiasi chiarimento, siamo sempre disponibili all'ascolto e a motivarti le nostre scelte.
Grazie, il Team 4em